- Il Layout del Punto Vendita: Organizzazione degli spazi (Hot Zone e Cold Zone), percorsi d’acquisto e psicologia del consumatore.
- Tecniche Espositive: Merchandising a parete, su tavolo e su stand; regole di piegatura, vestizione dei manichini e gerarchie visive.
- La Vetrina: Progettazione e allestimento della vetrina come strumento di attrazione; uso del colore, dell’illuminotecnica e dei materiali di supporto (props).
- Sensory Marketing: L’importanza di profumi, musica e luci nell’influenzare l’esperienza d’acquisto emozionale.Analisi dei KPI (Key Performance Indicators): Monitoraggio di scontrino medio, tasso di conversione, UPT (Units Per Ticket) e produttività oraria.
- Gestione del Prodotto: Ricezione merci, controllo qualità, antitaccheggio e logistica di magazzino.
- Visual Reporting: Realizzazione di book fotografici degli allestimenti e reportistica per la sede centrale (HQ).
- Retail Digitale: Integrazione tra store fisico ed e-commerce (Omnicanalità), utilizzo di tablet in store e software gestionali per il riassortimento.
- Project Work: Simulazione di un riallestimento completo del punto vendita basato su un lancio di collezione o su una promozione stagionale (Saldi/Black Friday).
- Gestione Economica: Analisi del conto economico del punto vendita, gestione del budget, controllo dei costi e monitoraggio dello stock (inventario).
- Leadership e Risorse Umane: Selezione, formazione e motivazione del team di vendita; gestione dei conflitti e pianificazione degli obiettivi individuali.
- Customer Experience: Strategie di fidelizzazione (CRM), gestione dei reclami e standard di servizio al cliente di alto livello.
- Formazione sicurezza generale dei lavoratori: concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo e assistenza.
- Diritti e doveri dei lavoratori temporanei (secondo contenuti standard segnalati da Forma.Temp). Dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione: legislazione, sistema triangolare del lavoro in somministrazione, ammissibilità e divieti. Il CCNL per i lavoratori temporanei. Le materie di competenza e gli obblighi dell’agenzia per il lavoro e dell’impresa utilizzatrice . Il contratto commerciale tra agenzia ed impresa utilizzatrice e tra lavoratore e agenzia di somministrazione. I diritti e doveri dei lavoratori. La bilateralità.
- Strategie di visual merchandising e comunicazione;
- Operatività logistica e strumenti digitali;
- Store management e gestione delle performance.
Moduli obbigatori:
- Sicurezza generale;
- Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.
Figura professionale in uscita:
L’obiettivo del corso è formare uno Store Manager e Responsabile Visual Merchandising completo, capace di coniugare l’analisi dei dati di vendita con l’eccellenza estetica del punto vendita. Il percorso fornisce le competenze necessarie per gestire un team di lavoro, ottimizzare i flussi economici dello store e implementare strategie espositive capaci di massimizzare le vendite e rafforzare l’identità del brand. Attraverso l’uso di KPI e tecniche di visual avanzate, il profilo in uscita sarà in grado di rendere il negozio un ambiente performante e attrattivo. Il discente acquisirà inoltre piena consapevolezza dei propri diritti e delle norme di sicurezza sul lavoro.
In ambito di somministrazione, i principali sbocchi lavorativi riguardano l’inserimento come Store Manager o Vice-Store Manager presso catene della GDO, boutique di lusso e punti vendita del settore Fashion & Retail. La figura può trovare impiego come Area Visual Merchandiser per il coordinamento di più punti vendita o come Responsabile di Reparto in grandi magazzini e Concept Store. La polivalenza del profilo permette l’inserimento in missione presso realtà internazionali che ricercano figure operative capaci di gestire autonomamente sia la parte amministrativa/logistica che l’immagine del brand sul territorio.
