Il corso ha l’obiettivo di formare una figura professionale in grado di operare all’interno di centri di assistenza fiscale e servizi di patronato, integrando competenze tradizionali amministrative e fiscali con le nuove tecnologie digitali avanzate, basate su Intelligenza Artificiale, inoltre sarà in grado di applicare le principali norme di Cybersecurity per la protezione dei dati sensibili degli utenti.
Moduli tecnico-professionali:
- Presentazione Fondo Forma.Temp, SAR e Cruscotto Formativo;
- Cenni storici del Patronato e differenze tra CAF, Patronato e Sindacato;
- INPS e INAIL: differenza tra previdenza e assistenza;
- Prestazioni assistenziali: prestazioni per ciechi e sordi e indennità di frequenza;
- Contributi previdenziali, casse di previdenza e Gestione Separata;
- Prestazioni previdenziali, inabilità lavorativa e assegno ordinario di invalidità;
- Anticipi pensionistici, prestazioni ai superstiti e ricostituzione delle pensioni;
- Malattia del dipendente, infortunio, NASpI e DIS-COLL;
- Dichiarazione Sostitutiva Unica, ISEE, Assegno Unico, ADI e SFL;
- Tipologie di reddito, IRPEF, differenza tra tasse e imposte e sostituto d’imposta;
- Certificazione Unica e introduzione al modello 730;
- Dichiarazione congiunta, dichiarazione 730 degli eredi, dichiarazione delle persone e modello 770;
- Partita IVA, regime ordinario, regime forfettario e società;
- Permesso di soggiorno e principali procedure collegate;
- Protezione dei dati sensibili e principi base del GDPR;
- Uso responsabile delle tecnologie e sicurezza digitale;
- Malware, phishing, ransomware e principali minacce informatiche;
- Riconoscimento delle truffe online, phishing tramite SPID ed email fraudolente;
- Uso sicuro di SPID, PEC e dei portali dell’Agenzia delle Entrate e dell’INPS;
- Password, autenticazione e gestione sicura degli accessi;
- Backup, archiviazione dei documenti e sicurezza di dispositivi e reti;
- Firewall, VPN e principali strumenti per la sicurezza delle reti;
- Analisi di casi di phishing, social engineering e attacchi psicologici;
- Monitoraggio e risposta agli incidenti informatici;
- Uso pratico di ChatGPT e introduzione alla Generative AI per testo, immagini e video;
- Creazione di FAQ intelligenti per i clienti;
- Chatbot e assistenti virtuali applicati alle attività di CAF e Patronato.
Figura professionale in uscita:
La figura professionale in uscita è un operatore in grado di fornire supporto al cittadino nella gestione delle principali pratiche e procedure di natura fiscale, previdenziale, assistenziale e amministrativa, operando presso CAF, Patronati, associazioni, studi professionali ed enti che offrono servizi di assistenza al cittadino.
L’operatore è in grado di raccogliere, verificare e organizzare la documentazione necessaria alla gestione delle pratiche, fornire informazioni sui principali servizi e prestazioni, utilizzare i portali telematici della Pubblica Amministrazione e supportare l’utente nell’accesso ai servizi digitali.
Il percorso integra competenze innovative di Intelligenza Artificiale, finalizzate all’utilizzo consapevole degli strumenti di IA come supporto alle attività amministrative e documentali, e competenze di Cybersecurity, finalizzate alla protezione dei dati personali, alla sicurezza degli account e dei dispositivi e al riconoscimento delle principali minacce informatiche, quali phishing, truffe online e social engineering.
Al termine del percorso, il partecipante sarà quindi in grado di operare in un contesto professionale moderno e digitalizzato, con particolare attenzione alla correttezza delle procedure, alla tutela dei dati, alla sicurezza informatica e all’utilizzo responsabile delle nuove tecnologie.
